服务模式

我们所有的培训都是量身定制的。我们认为，培训不是我们单方提供的服务，而是我们与客户共同合作的结晶。

为了更好地为客户提供定制化的服务，满足不同客户的个性化需求，我们提供如下六种服务模式，供客户选择。     

一、为企业定制课程(SCC - Specific Course Customization)：

服务流程：

 服务案例：世界500强企业之连锁店管理人员领导力提升训练。

在这个案例中，我们通过与客户沟通并向部分学员进行访谈，在课程中引入了能够帮助管理人员增强全局观的测试和行为演练，并强化了对学员的“激励与授权”行为的训练。

二、授权在客户内部使用课程（ILC - Internal Licensed Courses）：

服务流程：

服务案例：某大型企业引进思腾中国的“压力管理”课程

该客户拥有强大的内部培训师团队，希望能够引进我们独特的培训方法和“压力管理”这门课程，用于内部培训。该客户派送了一名培训师参加我们的TFT软技能培训师认证课程，在该培训师获得认证并完成了课程的定制后，“压力管理”课程正式被授权在该客户内部使用。

服务模式：不同层次的员工对软技能的需求是不一样的，我们将根据客户的具体需求，将“软技能”课程“打包”后向客户提供。

下面是我们的两个打包示例：

 服务案例：世界500强企业之骨干员工软技能系列训练。

在这个案例中，我们为客户的100名骨干员工提供了包括从个人效能到团队效能、沟通、演讲、时间管理四门课在内的软技能系列课程。每门课程都以定制的方式提供，但课程之间的联系和衔接更加流畅。

四、为企业设计“员工成长系列课程”(ELP - Employee Learning Programme)：

服务模式：根据客户需要，为特定群体或全体员工设计系列成长课程。

服务案例：世界顶级化工企业中层管理人员的“管理学习课程”。

在这个案例中，我们为客户的中层管理人员设计了每期5天的系列课程，课程内容包括深入的个人认知、领导力提升、团队管理、教练式领导和影响力提升等。

五、为企业提供“员工行为差距训练计划”(BGS - Behaviour Gap Solution)：

服务模式：通过支持客户通过将自己的胜任力模型（Competency Model）与当前员工行为现状的比较，找出行为差距（Behavioral Gap）后，设计相应的行为训练计划。

服务案例：某商业银行。

在这个案例中，我们为客户提供了就其胜任力模型所要求的行为指标与当前员工行为指标进行比较的支持，并根据结果为其设计并实施“员工行为差距训练计划”。

六、为企业提供“实战项目学习支持”(PAL - Project-based Action Learning)：

服务模式：通过为客户的中高层管理人员设计一个持续时间较长的系列课程，引导学员在学习过程中组成不同的团队，在学习过程中真正计划并实施企业需要的项目，帮助学员相互学习并持续成长。

服务案例：某国际IT企业。

在这个案例中，我们为客户的高级管理人员，设计了为期半年、集中授课时间为6天的系列课程。在这个课程中，学员组成不同的团队，就推动组织变革、重组业务流程等话题设计项目，并在实际工作中执行。收到了很好的效果。