体验式学习

我们在培训中会用到两类案例和练习，一类来自于我们丰富的案例和练习库，但我们的培训师一般情况下不会将这些案例和练习作为培训的核心；在绝大多数情况下，我们在培训中所使用的案例和练习，都定制于参训学员的真实工作情境。

我们认为，通过这些定制的案例和练习，将能够最大限度地为学员提供帮助。通过这种高宽定制的方法，我们将“学员需要将自己的真实工作情境向培训师的‘标准’案例和练习靠拢”的做法，向“培训师将案例和练习向学员的真实工作情境靠拢”转变。正是这种转变，可以让培训更加符合学员的需要，从而提升了培训的效果。

我们对案例和练习的定制，主要通过对学员的访谈完成。在这个访谈中，我们关注的核心是他们在工作中所面临的“困境”或“挑战”。我们认为，正是这些“困境”或“挑战”，约束了学员潜能的发挥，也正是他们需要培训支持的最重要的方面之一。因此，我们的培训师会将这些“困境”或“挑战”抽象出来，定制成为对全部学员才具有适用性的案例和练习，用于真正的培训课程中。

“知行合一”是我们信奉的基本理念之一，因此，在我们的课程中，我们对学员的“行”给予极大的关注(当然，我们也关注学员的“知”)。在我们的培训中，学员练习与培训师讲授的时间比率大约是70%:30%，有时学员练习的时间还会更多。

我们的培训是高度体验式的，与知识型培训所提供的帮助学员体验如何应用具体知识和技能的情境所不同的是，我们的培训让学员体验的，是其行为及其在他人身上产生的效果。我们通过在培训中建立学员间相互向对方行为提供反馈的氛围，并大量模仿组织中实际的工作情境，帮助学员通过不断的演练进行学习和行为改变。实践证明，模仿组织中实际的工作情境并对其进行持续演练，是帮助每个人应对实际工作并提高绩效最为有效的手段之一。

体验式学习可帮助学员在发展个人能力的同时，进一步提高个人行为在其生活中和组织内部的绩效。通过这样的体验，加以其他学员和老师所提供的反馈，学员将能够充分意识到自己的行为对他人的影响，从而强化合作意识，推动组织效能的提升。与此同时，随着行为意识的提高，学员也将能够改善或改变行为中影响效能的习惯，更好地赢得他人的支持，更有效地与他人合作，这样，学员不仅能够提升自己的效能，还能够有效改善人际关系，降低工作和生活带来的压力，建立工作和生活的良好平衡。

为了保证效果，我们的每门课程都设计严格，并分步实施，以保证参训人员在培训之后（如实际工作中）真正能够应用新学到的技能。近30年的成功实践告诉我们，要帮助学员实现新的行为模式，由培训师以传统的方式告诉学员应当如何去做是远远不够的，学员的新的行为必须结合其个人风格，由其自己去尝试并体验其效果，之后才能将新的行为融入自己的日常工作和生活。 

如果您对我们的理论基础等相关的基本概念有兴趣，我们建议继续阅读下面的内容。

概念一：行为库　　 

我们知道，我们每个人都有自己的“知识库”，但除此之外，我们还有一个我们可能平时不大注意的、属于自己并带有明显本人个性“行为库”。正是这个“行为库”，造就了我们每个人的特色。这个“行为库”细分起来，还可以分为将知识应用于实践独立完成一项工作的“独立行为库”，和将工作成果赢得他人或市场认可，以实现其最终价值的“人际行为库”。“知识库”说明我们懂得了多少，而“行为库”则能够说明我们做到了多少。一个人只有在“行为库”与“‘知识库”的配比合适时，才真正能够做到“学以致用”并“赢得认可”，才能够将自己的所学，应用于工作和生活的实践，并通过赢得他人或市场的认可，将自己所拥有的知识和经验的价值最大化。

概念二：行为是传递一个人内涵和特质的媒介

心理学的理论认为，人其实是这样的一座冰山：只有行为浮于水面能够让他人看见，水面之下那些部分，无论是一个人的知识、技能、价值观，还是他的性格和智商，都是看不见的。一个人无论他如何聪明，如何有修养，如何富有激情，如何有远见，如何有能力，如何正直等等，都需要通过他的行 为才能够反映出来，才能够让他人感受得到。

概念三：库尔特.勒温（Kurt Lewin）的行为函数　　

这个函数是这位社会心理学家的奠基人在心理学领域提出的最重要的概念之一。他认为，一个人的某个行为B，是由他的性格P和当时他所处的情境E所决定的：

B=f(P, E)

(B=行为，P＝性格，E=情境)

概念四：库尔特.勒温（Kurt Lewin）的行为改变模型

这个看似简单实则博大精深的行为改变模型，在社会心理学领域被认为“从来没有一个理论或模型，比这个模型更为实用”。

以上的四个概念，可以用来说明思腾中国的软技能和领导力培训特色：

1. 第一个概念回答的是“我们为什么需要软技能培训”这个问题。软技能在一个人或组织获得成功的这个“公式”中，是一个非常重要的因子，但在实际的 工作和生活中，它的这个非常重要的地位却常被忽略。这个概念在提出“行为库”这个概念的同时，还说明了软技能培训的目的：帮助学员增大行为库以胜任不同角色，并在不同角色中取得出色的绩效；

2. 第二个概念说明的，其实是一个基本的原理：一个人的内涵和特质，必须通过行为才能够传递出来。行为既是表明一个人特质的媒介，也是影响一个人绩效的直接因素。可以说，没有行为，就没有绩效。这个概念，说明了我们的软技能培训在帮助学员方面，所致力的领域：帮助学员了解行为的力量，并体验行为的效果，从而实现行为改变；

3. 第三个概念，是库尔特.勒温提出的。这个概念指导我们在培训中，要注重尊重每个人的个性，牢记“每个人都是不一样的”这一基本理念，努力做到为每个人提供有针对性的帮助，而不要试图说服学员，去模仿甚至是努力“复制”某个成功者。每个人的成功都是不一样的，尽管他们在成功方面所显现的价值有共同的地方。

因此，在我们的培训中，我们不提供复杂的“标准案例”，我们培训中的案例和练习，全部来自于当时参加培训的学员。“一个人的行为由他的个性和当时所处情境所决定”，这一概念，正是我们在培训中所中践行的。

4. 第四个概念，实际上是库尔特.勒温行为函数的应用。这个概念说明，一个人想要改变行为，必须将原来的固有“框架”放弃，这就象一个人学会变得思维开放(Open Mind)一样，必须将原来的思维模式放弃，将空间腾出来用于接受新的东西。在此基础上，“改变”是习得新的行为的过程，“改变”不是模仿他人的行为，而是自己去做和体验新的行为的效果。因为对新行为所收到的“积极”的效果的体验，正是将新行为“固化”成新习惯的基础。